Preguntas Frecuentes

Pregunta:
¿En qué etapa se encuentra la reconstrucción?

Respuesta:
Planeamos reconstruir los edificios en menor escala y altura, para cumplir con los reglamentos de zonificación vigentes.  Las nuevas edificaciones se regirán de las últimas normas de construcción, incluyendo aquellas referentes a las Medidas de Vivienda, Seguridad y Accesibilidad.  Ya hemos presentado nuestras propuestas preliminares para la reconstrucción, y actualmente esperamos los resultados de su evaluación.


Pregunta:
¿En qué etapa se encuentra la demanda y la investigación del NTSB (Consejo Nacional de Seguridad en el Transporte)?

Respuesta:
No tenemos novedad alguna por el momento. La investigación del NTSB sigue pendiente, y las demandas se mantienen en su proceso debido.


Pregunta:  
¿Se instalará un monumento de homenaje en el complejo?

Respuesta:
Estamos actualmente planificando instalar un monumento, pero esperamos hasta que primero se tramiten nuestras propuestas de los planos arquitecturales para entonces determinar su diseño.


Pregunta:
¿Qué han hecho para ayudar a aquellos que perdieron sus hogares?

Respuesta:
Nos ha sido de gran importancia poder ayudar a nuestros residentes a recuperarse lo más rápidamente posible. Dicha ayuda incluyó:

  • Alquiler gratuito por tres meses
  • Un crédito de USD 2.000 para repartir entre los siguientes cuatro meses de alquiler
  • Una tarifa máxima de alquiler en otros complejos, a cuenta de Flower Branch
  • Nuevos muebles para el apartamento entero, incluyendo camas, ropa de cama y accesorios de cocina
  • Un reembolso del depósito de seguridad
  • Un reembolso de la tarifa de alquiler para todo el mes de agosto
  • Una prestación de USD 2.000 a favor de cada hogar, para sus gastos incidentales

Pregunta:
¿Cómo han cambiado los protocolos de Flower Branch Apartments desde el incidente?

Respuesta:
Nos hemos estado desempeñando efusivamente para cumplir con las expectativas de nuestros residentes en los ámbitos de atención al cliente y comunicaciones. Hemos establecido y promovido una relación más estrecha con CASA, con el fin de crear una comunicación más clara y consistente entre Flower Branch y sus residentes por medio de las reuniones ordinarias y las circulares. Desde el incidente, son 12 los residentes que han regresado para vivir dentro de 5 apartamentos de Flower Branch.


Pregunta:
¿Qué pasará una vez que venza el paquete de asistencia para las mensualidades de alquiler?

Respuesta:
Los precios de alquiler se acomodarán a las tarifas del mercado, y las exenciones ofrecidas actualmente seguirán disponibles para los nuevos contratos de 12 meses.


Pregunta:
¿Ha mejorado la disponibilidad de espacios para estacionar?

Respuesta:
Nuestros nuevos permisos de estacionamiento ahora incluyen la etiqueta de cada vehículo, para así garantizar que únicamente los residentes de Flower Branch puedan estacionar dentro de la comunidad.  Desde su implementación, las quejas relacionadas con el estacionamiento han disminuido radicalmente.  Además, hemos logrado agregar varios nuevos espacios de estacionamiento gracias a una nueva evaluación de nuestros parqueaderos.  Continuaremos nuestros análisis para determinar si acaso se podrán agregar algunos espacios más, ya que cada espacio cuenta.


Pregunta:
¿Ha descubierto algo nuevo Washington Gas en su inspección de las tuberías de gas?

Respuesta:
En agosto pasado, Washington Gas anunció que las pruebas “confirmaban la integridad de las infraestructuras evaluadas de la compañía”. Asimismo, “se determinó que el sistema de gas en el área vecina estaba igualmente en buen estado”, agregó Washington Gas. Dichas declaraciones permanecen vigentes.


Pregunta:
¿Ayudarán a reubicar a los residentes que no han sido desplazados pero que están preocupados por su seguridad?

Respuesta:

Pregunta:
¿Hubo algún registro sobre alguna inquietud de los residentes relacionada con olor a gas antes del incidente?

 Respuesta:
En 2016, en los edificios afectados, recibimos dos quejas documentadas sobre olor a gas natural en un apartamento; uno en junio y otro en mayo. No se encontraron fugas de gas en ninguno de los casos. Desconocemos si algún residente contactó a la compañía Washington Gas para informar el olor a gas. Estos son los únicos informes documentados de olor a gas natural, además de la llamada a emergencias el 25 de julio de 2016.


Pregunta:
¿Se han reemplazado las válvulas de gas en los apartamentos luego del incidente?

 Respuesta:
Cada vez que se enciende y se apaga el gas, la(s) compañía(s) local(es) deben realizar una prueba. Es común que durante el proceso se encuentren válvulas que deban reemplazarse. Se reemplazaron todas estas válvulas el día de la inspección.


Pregunta:
¿Qué información recopiló Washington Gas a partir de la inspección luego del incendio en Flower Branch Apartments?

 Respuesta:
El martes 16 de agosto, Washington Gas anunció que las pruebas del lunes “confirmaban la integridad de las infraestructuras evaluadas por la compañía”. “Se determinó que el sistema de gas en el área vecina estaba igualmente en buen estado”, agregó Washington Gas.


Pregunta:
Han habido informes de 1,600 violaciones a la propiedad en los últimos nueve años. ¿Qué significa esto?

 Respuesta:
Estas violaciones han ocurrido durante un período de nueve años por casi 400 apartamentos e incluyen infracciones menores, tales como arrojar basura en los balcones. Nuestra inspección más reciente en 2013 contó 545 violaciones, las cuales se corrigieron en 30 días. Contamos con un excelente historial de trabajo con el Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios del Condado de Montgomery.


Pregunta:
¿Qué hacen las comunidades de Kay Apartment para mantener informados a los residentes?

 Respuesta:
Estamos en contacto con nuestros residentes a través de nuestros métodos de comunicación regulares (llamadas telefónicas, cartas, etc.) y hemos estado participando en los llamados y reuniones de los grupos de la comunidad. Asimismo, continuamos manteniendo al tanto a los residentes y miembros de la comunidad a través de nuestro blogpágina en Facebook  y nuestra cuenta en Twitter.


Pregunta:
¿Las comunidades de Kay Apartment han apoyado a alguna de las organizaciones comunitarias que ayudan a los afectados?

 Respuesta:
Hemos trabajado activamente con CASA de Maryland e IMPACT Silver Spring para ayudar a los residentes. Las comunidades de Kay Apartment han hecho igualmente donaciones financieras a la Asociación de Viviendas del Condado de Montgomery.


Pregunta:
¿Se reconstruirán los edificios residenciales?

 Respuesta:
No tenemos planes de reconstrucción inmediatos, pero mantendremos este documento actualizado a medida que tengamos más información.


Pregunta:
¿Por qué las comunidades de Kay Apartment no se han pronunciado más en los medios de comunicación?

 Respuesta:
Nuestra meta y nuestro esfuerzo han sido, y continuarán siendo, apoyar a las person


Pregunta:
¿Se permitirá a los residentes en los apartamentos para recuperar ningún artículo en cualquier momento pronto?

Respuesta:
A pesar de que el Consejo Nacional de Seguridad en el Transporte (NTSB) recientemente concluyó su investigación en Flower Branch Apartments y ha cedido la propiedad a Kay Apartment Communities, los ingenieros de Kay nos han indicado que la integridad estructural de los edificios que sufrieron daños por el incendio ha sido afectada, y que por lo tanto sería altamente peligroso permitir el ingreso de personas al área encerrada, salvo aquellos técnicos que estén participando directamente con la presente investigación y la gestión del área. Por supuesto que entendemos que muchos ex residentes y otros estarán deseosos de acceder a los edificios y sus alrededores, pero por el momento sería irresponsable de nuestra parte permitirles acceso.